Returpolitik

Sidst opdateret: 1. januar 2026

1. 60-dages pengene-tilbage-garanti

Vi er så sikre på Nutriveas kvalitet, at vi tilbyder en 60-dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, refunderer vi hele beløbet — ingen spørgsmål stillet.

2. Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du modtager din vare, jf. forbrugeraftaleloven. Varen skal returneres i uåbnet og ubrugt stand.

3. Sådan returnerer du

1. Send en e-mail til support@getnutrivea.com med dit ordrenummer og årsagen til returen.
2. Vi svarer inden for 2 hverdage med returinstruktioner og returadresse.
3. Pak produktet forsvarligt og send det til den oplyste adresse.
4. Når vi har modtaget og behandlet returen, refunderes beløbet inden for 5–10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

4. Betingelser for retur

• Produktet skal returneres inden for 60 dage fra modtagelsesdatoen (for garanti) eller 14 dage (for fortrydelsesret).
• Returfragt afholdes af kunden, medmindre produktet er fejlbehæftet eller forkert leveret.
• Åbnede produkter er kun returnerbare under 60-dages garantien — ikke under den lovpligtige fortrydelsesret.

5. Beskadigede eller forkerte varer

Modtager du en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os straks på support@getnutrivea.com med billeder af varen og emballagen. Vi sørger for omlevering eller fuld refusion uden beregning.

6. Refusion

Refusioner behandles til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Behandlingstiden er typisk 5–10 hverdage afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

7. Kontakt

Har du spørgsmål til retur eller refusion? Skriv til os på support@getnutrivea.com.